Generales | Dominios | Hosting | Integrados | Desarrollo | Pagos | Soporte | Confidencialidad

Generales

1. El uso de nuestros sistemas, servidores y/o servicios implican la aceptación irrenunciable de los presentes Términos y Condiciones.
2. Cualquier uso de nuestros sistemas para fines ilicitos tendrá como consecuencia la suspensión de los servicios contratados sin previo aviso y sin devolución alguna por el tiempo no utilizado de su servicio.
3. DESARROLLADOR.COM.MX se reserva el derecho a denegar o interrumpir los servicios contratados por EL CLIENTE con o sin notificación previa si EL CLIENTE incurre en cualquier conducta o actividad que DESARROLLADOR.COM.MX considere abuso o violación de alguno de los términos, normas y condiciones aquí expuestas, no responsabilizándose de las consecuencias que pudieran resultar de esta acción.
4. Toda solicitud de cancelacion de cualquier servicio debera hacerse por escrito desde la cuenta de correo electrónico asociada con la cuenta del cliente.
5. No hay rembolsos en ninguno de los servicios que provee DESARROLLADOR.COM.MX sin embargo aceptamos cambios de servicios que tengan el mismo precio, excepto dominios.
6. Las características y precios de los planes y servicios ofertados por DESARROLLADOR.COM.MX están sujetos a cambio sin previo aviso.
7. DESARROLLADOR.COM.MX se reserva el derecho de actualizar las especificaciones técnicas de los servidores y no se hace responsable de las afectaciones que estos cambios puedieran generarle a EL CLIENTE o sus usuarios.
8. Estos terminos y condiciones estan sujetas a actualización a través del tiempo y se irán anotando en esta misma página.
9. Todos los clientes, subredes, revendedores y distribuidores de DESARROLLADOR.COM.MX deben aceptar estos terminos y condiciones a fin de asegurar la continuidad del servicio contratado.
10. DESARROLLADOR.COM.MX y EL CLIENTE se someten expresamente a las leyes y tribunales aplicables en la Ciudad de Saltillo, Coahuila, México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que por cualquier motivo les pudiese llegar a corresponder.

Dominios

1. Los dominios incluidos como gratuitos en planes de hospedaje o sistemas integrados son dominios internacionales con las siguientes extensiones: COM, NET, ORG, BIZ, WS, INFO y se requiere un minimo de 3 meses de permanencia en el plan seleccionado para que sean gratis. Asi como 6 meses para transferir dicho dominio a otro proveedor.
2. Las solicitudes de registro para nombre de dominio se aceptan unicamente por escrito, ya sea por correo electronico o a través de nuestro sistema de contratación en linea.
3. No nos hacemos responsables por los errores u omisiones que EL CLIENTE comenta voluntaria o involuntariamente al momento de solicitar por escrito el nombre de dominio a registrar (errores de dedo u otros).
4. DESARROLLADOR.COM.MX no puede garantizar la disponibilidad de un dominio al momento de registrarlo por lo que exhortamos a EL CLIENTE a que cubra su cuota de registro lo mas pronto posible a fin de acelerar los trámites de registro.
5. No hay lugar a reembolso, una vez abierta y pagada una cuenta, por la no-disponibilidad de determinado dominio. Si el dominio no esta disponible se le notificará por escrito la situación del mismo a fin de que seleccione otro nombre.
6. Una vez elegido, registrado y activado el dominio, no podrá modificarse hasta culminar su periodo de contrato.
7. Una vez que el cliente haya contratado un servicio de hospedaje para un dominio determinado, éste no podrá solicitar cambio o modificación del dominio sobre la cuenta de hospedaje contratada.
8. El registro y/o renovación de nombres de dominios con terminación en código de pais, (ej. .com.mx),  se cotizan por separado y no están incluídos como gratuitos dentro de los servicios integrados.
9. DESARROLLADOR.COM.MX no se hace responsable por demoras en registros de dominios y transferencias de DNS causadas por terceros o por el usuario que adquiere nuestros servicios de hospedaje web (hosting).
10. Los pagos de dominio deben realizarse antes de el vencimiento para evitar suspensión o cancelación.
11. Si el pago es realizado después de la fecha de vencimiento DESARROLLADOR.COM.MX no se hace responsable por la suspensión temporal o incluso la perdida de el nombre de Dominio.
12. En ningún caso registramos nombres de dominio a nuestra titularidad salvo que EL CLIENTE asi lo solicite, en cuyo caso analizaremos dicha petición.
13. El CLIENTE entiende que DESARROLLADOR.COM.MX unicamente actua como intermediario para el registro de un dominio ante la autoridad emisora de los mismos cualquiera que esta fuere en tiempo presente o futuro, por lo que DESARROLLADOR.COM.MX se deslinda de cualquier responsabilidad u obligación derivada de disposiciones presentes y/o futuras de tales autoridades que pudieran perjudicar directa o indirectamente al CLIENTE. Por ejemplo, pero no limitado, a: suspensión por ausencia de pago, multas por pagos tardíos o periodos de redención (redemption period), no eligibilidad para determinada extensión o tipo de dominio, cancelación total del dominio, etc. Asimismo DESARROLLADOR.COM.MX no efectuará rembolso alguno al CLIENTE por gastos y/o desembolsos incurridos ante las autoridades emisoras de dominios.

Hospedaje Web (Hosting)

1. Al abrir una cuenta, EL CLIENTE recibe por correo electrónico una contraseña (password) de acceso a su panel de control. Es responsabilidad exclusiva de EL CLIENTE mantener esta contraseña en un lugar seguro.
2. En caso de pérdida de la contraseña EL CLIENTE puede solicitar una nueva a la dirección de soporte la cual será enviada a la dirección de correo electrónico del cliente registrada con la cuenta.
3. En caso de que EL CLIENTE proporcione acceso al servidor, voluntaria o involuntariamente, a terceros, NO nos hacemos responsables por pérdidas de información o malfuncionamiento del sitio.
4. De ninguna manera se entregará una contraseña por vía telefónica, fax u otro medio que no sea el correo electrónico.
5. EL CLIENTE se obliga a no enviar emails masivos o transmitir publicidad no solicitada a través del email, o alojar imagenes con el mismo fin. El incumplimiento de este punto conllevará a la suspensión inmediata definitiva y sin previo aviso, sin comprometernos a hacer alguna devolución por el tiempo no utilizado de su servicio.
6. EL CLIENTE queda en total libertad de escoger en cualquier momento los prestadores de servicios web con los que desee trabajar, en el caso de que el cliente quiera contratar servicios con otros webmasters o administradores de sitios o servidores podrá hacerlo sin necesidad de consultarnos, sin embargo no nos hacemos responsables por pérdidas de información o malfuncionamiento del sitio.
7. Nos reservamos el derecho de desactivar cualquier script o software instalado por EL CLIENTE que afecte al normal funcionamiento de los servidores.
8. Dependiendo del paquete de hospedaje web EL CLIENTE tiene un cierto limite de transferencia de datos (bandwidth) mensual. En caso de exceder este limite especificado en su paquete de hospedaje por excesivos recursos del servidor (CPU, memoria, etc.) será suspendido momentáneamente y sin previo aviso. EL CLIENTE será posteriomente notificado del hecho para que reduzca la carga de su hospedaje o bien encontrar una solución al limite de recursos.
9. DESARROLLADOR.COM.MX y sus representantes serán los únicos árbitros en determinar si un hospedaje web usa excesivamente los recursos del servidor
10. Queda terminantemente prohibido publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información ilegal, violatoria de derechos de terceros, ofensiva, pornografía ilegal, ya sea a través de fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas
11. Queda terminantemente prohibido publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus, componentes dañinos, material que viole derechos de propiedad intelectual, recursos sobre hacking, cracking, o cualquier otra información que DESARROLLADOR.COM.MX considere susceptible, aún potencialmente, de afectar el normal funcionamiento, la seguridad e integridad de nuestros servidores.
12. El contenido publicado en el sitio de internet de EL CLIENTE no refleja necesariamente la opinión de DESARROLLADOR.COM.MX por lo que este último no se responsabiliza por el contenido, ideas, promociones, ofertas, información u opiniones expresadas en en el sitio de internet de EL CLIENTE.
13. En servicios de hospedaje web (hosting) DESARROLLADOR.COM.MX se compromete a mantener en linea el servidor de EL CLIENTE durante el período contratado por el mismo. Sin embargo EL CLIENTE acepta que dicho servicio pudiera verse interrumpido, sin previo aviso y sin incurrir en responsabilidad alguna por parte de DESARROLLADOR.COM.MX, por alguna de las siguientes causas: mantenimiento del servidor, cortes de emergencia, violaciones al ancho de banda permitido y demas que DESARROLLADOR.COM.MX considere convenientes para el buen funcionamiento del servidor.
14. DESARROLLADOR.COM.MX no se hace responsable por la perdida de datos en el servidor causada por usuarios, fallos en nuestro sistema o actualizaciones en nuestros servidores. Es responsabilidad del usuario el mantener una copia de seguridad (backup) de su sitio web. Así también es responsabilidad del usuario mantener bajo resguardo los mails del sistema webmail.

Servicios Integrados

1. Se entiende por servicios integrados los siguiente: Presencia Web Basica y Presencia Web Avanzada.
2. DESARROLLADOR.COM.MX no realizará reembolsos de dinero, sin embargo EL CLIENTE puede intercambiar su servicio (excepto dominios) por otro si piensa que el que pagó no satisface sus necesidades, esto sin ningún cargo adicional, teniendo EL CLIENTE 30 días para solicitar dicho cambio, al finalizar este plazo DESARROLLADOR.COM.MX asume que EL CLIENTE está satisfecho con el servicio adquirido, por lo que después de este plazo, todos los cambios, adecuaciones, modificaciones o adiciones futuras se considerarán como pedidos adicionales ajustándose el tiempo de entrega al programa de produccion de DESARROLLADOR.COM.MX.
3. La caja demostrativa que aparece en las fichas promocionales de los servicios es unicamente una cubierta virtual para un producto o servicio virtual que será entregado en línea por DESARROLLADOR.COM.MX. Ninguna caja sera enviada o entregada fisicamente a EL CLIENTE. Los derechos de las marcas registradas mencionadas en la publicidad de DESARROLLADOR.COM.MX pertencen a sus respectivos propietarios y no implican licencias ni endosos.
4. Cuando EL CLIENTE altere el código o la configuración del sistema de forma involuntaria y esto repercuta en el funcionamiento de su sitio en ciertas areas o dejandolo dañado en su totalidad, DESARROLLADOR.COM.MX reinstalará nuevamente el sistema sin costo adicional para EL CLIENTE, sin embargo DESARROLLADOR.COM.MX no asume ninguna responsabilidad por la pérdida de información derivada de la mencionada situación. Esta cláusula queda sin efecto si a juicio de DESARROLLADOR.COM.MX la alteración al código fue realizada con dolo por parte de EL CLIENTE, quedando en este caso a criterio de DESARROLLADOR.COM.MX la procedencia o no de la reinstalación o incluso la cancelación del servicio sin reembolso alguno.
5. Los sistemas integrados que incluyen la “adaptación gráfica de plantilla”, significa que DESARROLLADOR.COM.MX adaptará en la plantilla pre-definida y pre-establecida del sistema los colores y demás elementos gráficos de la empresa de EL CLIENTE, como lo son logotipo e imagenes relacionadas con su actividad.
6. Los sistemas integrados que incluyen “plantillas de texto”, significa que DESARROLLADOR.COM.MX adaptará los datos proporcionados por el cliente en los idiomas contratados a la redacción generica de la plantilla pre-redactada. Las plantillas estandar se proporcionan como base generica de inicio y estan basados en los estándares mas comunes utilizados en internet, sin embargo EL CLIENTE queda en plena libertada de editarlas y modificarlas a su conveniencia.
7. Las funciones de comercio electrónico ofrecidas por DESARROLLADOR.COM.MX dentro de sus sistemas integrados comprenden únicamente la activación y adecuación para que dichos sistemas puedan operar enlazados con entidades financieras distintas a DESARROLLADOR.COM.MX, por lo que este último se deslinda de cualquier responsabilidad por el uso inadecuado de estas funciones por parte de EL CLIENTE.
8. Es responsabilidad de EL CLIENTE la gestión directa ante intermediarios y entidades financieras para la apertura de una cuenta tecnicamente compatible, asi como la administración y manejo de dicha cuenta, en este caso DESARROLLADOR.COM.MX  solo actuará como asesor técnico dentro del trámite de configuración ante el intermediario financiero, deslindándose de cualquier responsabilidad derivada del uso inadecuado de la cuenta mencionada y de las funcionalidades del sistema.
9. Igualmente DESARROLLADOR.COM.MX se deslinda de cualquier responsabilidad o controversia que tuviera lugar entre EL CLIENTE y terceras personas por el uso inadecuado de las funcionalidades de comercio electrónico instaladas en sus sistema.
10. Las promociones de DESARROLLADOR.COM.MX que incluyen “inclusión gratuita en los principales motores de búsqueda en internet” significa que el sitio de EL CLIENTE será enviado, a través de un procedimiento automatizado, a la consideración de un tercero, para la inclusión o no dentro de un buscador. Dicho proceso tiene una duración de 2 a 6 meses dependiendo de la carga de trabajo del tercero o terceros según el sea el caso, por lo tanto DESARROLLADOR.COM.MX no garantiza la inclusión en determinado buscador, ya que los criterios de cada motor de búsqueda y sus editores son variables y totalmente ajenos a DESARROLLADOR.COM.MX, este último únicamente se compromente al envio automatizado de la información del sitio de EL CLIENTE para que se tomada en cuenta por los motores de búsqueda, quedando la decisión final de incluirla o no, a criterio de cada uno de los motores de búsqueda en cada caso particular.

Diseño y Desarrollo Web

1. Nuestros precios de diseño y desarrollo web están en linea, sin embargo cuando el cliente pida presupuestos via correo electronico estos caducarán después de 30 días desde que son enviados al cliente. Si no recibimos una respuesta dentro de ese plazo, el presupuesto se considerará inválido a reserva de que DESARROLLADOR.COM.MX lo revalide por escrito via correo electrónico.
2. El plazo de entrega fijado en cualquier proyecto de desarrollo o diseño web empieza a contar a partir de que EL CLIENTE haya proporcionado a DESARROLLADOR.COM.MX el 100% de la información requerida para la elaboración del proyecto y haya realizado su primer pago o anticipo de acuerdo a un plan de pagos determinado previamente por escrito via correo electronico.
3. El plazo de entrega pudiera variar de acuerdo a los requerimientos solicitados por EL CLIENTE.
4. Las adecuaciones y adaptaciones adicionales no consideradas dentro del servicio como "Revisiones" se considerarán como ordenes de trabajo separados, sobre pedido, y están sujetas al programa de producción de DESARROLLADOR.COM.MX.
5. DESARROLLADOR.COM.MX no asume ninguna responsabilidad por errores u omisiones incluidos en el desarrollo o diseño web de EL CLIENTE que puedan perjudicarle directamente a él o a terceros
6. En proyectos realizados Sobre Pedido cualquier defecto de programación atribuible a DESARROLLADOR.COM.MX, tiene garantia de reparación y funcionamiento sin costo alguno para EL CLIENTE por un período de 6 meses siempre que el proyecto este contenido dentro del grupo de servidores de DESARROLLADOR.COM.MX en caso de servidores de terceros la garantía se limita a 3 meses.
7. Las mejoras y modificaciones posteriores a la entrega de dicho proyecto se cotizan por separado de acuerdo al ajuste requerido, igualmente todos aquellos ajustes que a consecuencia de un cambio en la configuración del servidor afecten la funcionalidad del proyecto, en este último caso la garantia de reparación y funcionamiento queda eliminada para tal proyecto.
8. DESARROLLADOR.COM.MX no asume ninguna responsabilidad por las fallas y/o afectaciones en la información contenida y/o procesada en el servidor de EL CLIENTE, asi como cualquier responsabilidad o controversia que tuviera lugar entre EL CLIENTE y terceras personas, a raíz de/u originadas por el proyecto desarrollado sobre pedido.
9. La entrega de los materiales (textos, imágenes, etc) por parte de EL CLIENTE debe determinarse al aprobarse el presupuesto, estipulándose vía, formato y plazo de entrega de la misma.
10. El material debe entregarse DIGITALIZADO. En caso de que se entregue en forma fisica se cobrará una cantidad extra por conceptos de: mensajeria o traslados, escaneado, transcripciones, digitalización de imágenes, fotografias, etc.
11. DESARROLLADOR.COM.MX no asume ninguna responsabilidad por el estado físico de los materiales proporcionados por EL CLIENTE.
12. La única política aplicable los materiales o información proporcionados por EL CLIENTE es la de mantenerlos confidenciales durante el tiempo que estén en poder de DESARROLLADOR.COM.MX.
13. Los Materiales Físicos se conservarán únicamente por 1 (un) año a partir de la fecha en que fueron proporcionados, después de dicho límite serán destruídos para mayor seguridad y protección de la privacidad de EL CLIENTE. (Ej. Fotos, Folleteria, Escritos, Fotocopias, Muestras, etc.).
14. Los Materiales Virtuales se conservarán únicamente por 2 (dos) años a partir de la fecha en que fueron proporcionados y/o generados. Toda la información virtual es respaldada en unidades magnéticas de almacenamiento como CD, DVD, entre otros. mismos que después del límite de tiempo estipulado en este inciso serán destruídos para mayor seguridad y protección de la privacidad de EL CLIENTE.
15. Queda a criterio exclusivo de DESARROLLADOR.COM.MX la decisión de prolongar o reducir el tiempo de conservación de materiales proporcionados por EL CLIENTE. En caso de que el plazo sea menor al estipulado en los incisos, EL CLIENTE será notificado por escrito via correo electrónico de dicha decisión para que pueda recuperar su material con anticipación si esta fuera su voluntad, sin embargo si el material no es reclamado o si el plazo es superior al estipulado en los incisos, entonces ya no mediará notificación alguna y se procederá a la destrucción de la información en cuanto existan las condiciones para ello.
16. Las páginas y sitios web desarrollados por DESARROLLADOR.COM.MX llevarán al pié de la página un discreto enlace hacia www.DESARROLLADOR.COM.MX salvo que el cliente decida removerlo y en ese caso deberá solicitarlo por escrito mediante correo electronico.
17. Las páginas y sitios web desarrollados por DESARROLLADOR.COM.MX podrán ser publicados en nuestro sitio web, salvo que el cliente no desee ser publicado y en ese caso deberá solicitarlo por escrito mediante correo electronico.

Pagos y Renovaciones

1. Los servicios contratados a plazos deberán ser pagados puntualmente y por adelantado para asegurar su continuidad.
2. Si EL CLIENTE no desea pagar con tarjeta de crédito en dólares y desea hacerlo en pesos mexicanos es necesario contactarnos previamente para proporcionarle información de depósito en un banco mexicano y con un tipo de cambio preferente, o bien EL CLIENTE puede seleccionar en el formulario de contratacion de servicios la opcion "Deposito Bancario" y al final de la orden aparecerá una página con la información necesaria para realizar el deposito.
3. Las cuentas con 5 dias de atraso son suspendidas automáticamente por el sistema.
4. Las cuentas con 30 dias de atraso son eliminadas del sistema.
5. Si requiere factura (solo en México) es preciso notificarlo al realizar su pago y propocionar datos de facturación. Las facturas se envian por correo registrado via Sepomex los dias 15 y 30 de cada mes.

Soporte y Apoyo Técnico

1. El soporte técnico sólo estará disponible vía correo electrónico, ticket de soporte y en algunas ocasiones a través del servicio de atención a clientes en línea y se limita a los problemas directamente relacionado al hospedaje como la conectividad del servidor, http, ftp y servicios del correo electrónico. DESARROLLADOR.COM.MX no brinda soporte técnico en la configuración, solución de problemas de aplicaciones de terceros.
2. El tiempo promedio de respuesta a una solicitud de soporte técnico va de 2 a 24hrs maximo, sin embargo el tiempo de resolución de una eventualidad o contingencia puede ser superior a este plazo dependiendo del origen de la misma.
3. Todos los planes o paquetes que incluyan hospedaje web cuenta con soporte técnico sin costo adicional.
4. No se considera como soporte o apoyo técnico cualquiera de las siguientes situaciones mismas que se cotizan por separado: modificaciones a una página web, programación en cualquier lenguaje informatico, soporte presencial, actualización o correción de scripts, resplado de información,
5. En el caso de las Polizas de Apoyo Técnico Externo, mismas que son contratadas por separado y especificamente con cobertura en servidores de terceros, no aceptamos ninguna responsabilidad por perdida de información de bases de datos, es responsabilidad del cliente respaldar su información.
6. En el caso de las Polizas de Apoyo Técnico Externo, dicho apoyo técnico estará siempre limitado por la configuración de su proveedor de hosting cuando sea ajeno a nuestros servidores.

Confidencialidad

1. DESARROLLADOR.COM.MX se compromete a no revelar ningún dato de EL CLIENTE a terceros salvo autorización expresa de EL CLIENTE o por requerimiento de autoridad legal competente de acuerdo a lo dispuesto por articulo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.